В мобильном приложении «Госуслуги Дом» теперь доступен удобный шаблон для подачи заявлений в управляющую организацию, если температура в квартире не соответствует установленным нормам. Эта функция значительно упростит процесс оформления претензий и позволит жителям быстрее требовать проверки качества предоставляемых коммунальных услуг. Подробности можно найти в Газете Родники ирбитские.
При выборе проблемы «Холодно/жарко в квартире» приложение сначала порекомендует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Если это не даст результата, пользователю будет предложено направить письменное заявление. Шаблон уже включает ссылки на необходимые нормативные документы и просьбу о выезде специалиста для измерения температуры в помещении.
Чтобы оформить обращение, необходимо открыть раздел «Заявки», затем выбрать «Новая заявка», далее «Квартира», «Отопление» и, наконец, «Холодно/жарко в квартире». После ознакомления с рекомендациями пользователь сможет нажать кнопку «Создать заявку» и отправить заполненное обращение. Наличие акта, подтверждающего нарушение температурных норм в жилом помещении, станет основанием для перерасчета платы за отопление.
Кроме того, в качестве дополнительного инструмента для взаимодействия жителей с управляющими организациями функционируют домовые чаты в национальном мессенджере МАКС. В Свердловской области уже создано более 22 тысяч таких чатов, в которых участвуют свыше 765 тысяч пользователей. Через домовые чаты жители могут круглосуточно связываться с диспетчерскими службами, получать актуальную информацию о плановых и аварийных отключениях, а также отслеживать процесс капитального ремонта.
Цифровые инструменты, такие как приложение «Госуслуги Дом» и домовые чаты, значительно увеличивают оперативность в решении вопросов жилищно-коммунального хозяйства и улучшают доступность обратной связи с управляющими и ресурсоснабжающими организациями. Все эти новшества способствуют реализации национального проекта «Инфраструктура для жизни», направленного на развитие единой цифровой среды в сфере ЖКХ.